Unser Techniker von IT- & Telefon-Service UG überprüft als erstes, ob alle Kabel und Komponenten richtig angeschlossen sind. Wurde der Computer vor kurzem aufgerüstet so wird der Computer geöffnet und kontrolliert, ob alle Kabel, die Soundkarte, die Grafikkarte, die Netzwerkkarte, die RAM-Chips und weitere Komponenten fest mit der Hauptplatine verbunden sind.

Ist hier alles in Ordnung wird der POST (ist nach dem Einschalten ein Selbsttest des Computers) überprüft. Stellt der POST einen Fehler in der Hardware fest ertönen entweder eine Reihe von kurzen und langen Signaltönen oder es erscheint eine Meldung als Textfehler auf dem Bildschirm. Diese angezeigten Fehlermeldungen analysiert der Techniker und kann sie damit lösen.

Ist hier kein Fehler vorhanden wird die Ladezeit des Betriebssystems überprüft. Braucht der Computer deutlich länger als früher zum Hochfahren und macht die Festplatte laute, kratzende Geräusche kann dies ein Hinweis auf Probleme mit der Festplatte sein. Der Techniker sichert, falls der Kunde es noch nicht getan hat, alle wichtigen Daten von der Festplatte und tauscht diese dann gegen eine neue aus. Anschließend werden die alten Daten auf die neue Festplatte übertragen.

Fährt der Computer ordnungsgemäß hoch und ein Grafikproblem ist zu erkennen, dann überprüft der Techniker von IT- & Telefon-Service UG, ob ein Treiber- oder Hardwarefehler vorliegt.

Fällt der Computer aus kann dies an Hardwareproblemen liegen. Im Geräte-Manager wird nachgesehen, welche Komponenten den Fehler verursachen. Entsprechend der Diagnose werden die Probleme gelöst.

Wurde kürzlich neue Software installiert kann es sein, dass diese Software mehr Ressourcen benötigt, als das System tatsächlich bereitstellen kann. Um zu sehen, ob das neue installierte Programm das Problem ist, wird dieses deinstalliert. Besteht weiterhin der Fehler werden die Startprogramme eingeschränkt.

Ruckelt der Computer oder läuft zu langsam, dann überprüft der Techniker, ob ein Programm mehr RAM- und CPU-Ressourcen verbraucht, als der Computer bereitstellen kann.

Bestehen weiterhin Leistungsprobleme kann ein Virenscan eventuelle vorhandene Malware aufspüren und diese löschen.

Sollte auch das nicht das Problem beheben wird der Computer im abgesicherten Modus überprüft. Stellt der Techniker fest, dass das Problem weiterhin besteht, liegt es am Betriebssystem und er installiert Windows neu.

Treten ähnliche Fehlermeldungen bei Ihnen auf? Dann bringen Sie Ihren Computer noch heute zu uns. Unser Techniker kümmert sich um alles weitere.

Die IT- & Telefon-Service UG stellt sämtliche Datenträger sowie Speichermedien wieder her.

Als erstes wird eine Fehleranalyse bei der Datenwiederherstellung durchgeführt. Dabei tauchen Fragen auf wie: Welches Problem hat den Datenverlust verursacht? Ein Defekt an der Hardware der Festplatte oder ein Softwarefehler? Der zweite Fall wäre vorteilhafter, da sich ein Softwareproblem oft einfacher, schneller und damit kostengünstiger lösen lässt. Dabei helfen uns spezielle Programme die verlorenen Daten ganz oder teilweise wiederherzustellen.

Datenwiederherstellung bei teilweisem Datenverlust

Wenn die Daten nicht vollständig vernichtet wurden, sind im Idealfall keine anderen Tools als spezielle Softwarelösungen erforderlich. Tatsächlich werden die vermeintlich gelöschten Daten nicht von der Festplatte entfernt, sondern nur ausgeblendet. Mit entsprechenden Programmen können unsere Experten diesen Schleier lüften.

Ausschlaggebend ist jedoch, wieviel Zeit bereits vergangen ist, seitdem die Programme verloren gegangen sind: Leistungsstarke Recovery-Software kann Daten auch noch Tage nach dem Verlust retten. E-Mail-Postfächer können oft bis zu 30 Tage nach dem Verlust wiederhergestellt werden.

Datenwiederherstellung bei absolutem Datenverlust

Sind alle Daten vernichtet, sind technische Hilfsmittel oft unumgänglich. In diesem Fall muss ein Experte von der IT- & Telefon-Service UG direkt auf der Festplatte arbeiten. Dies findet in einem Reinraum statt, da dieser staubfrei ist. Denn in der Festplatte gibt es staubfreie Bereiche. Das Speichermedium würde ansonsten in Mitleidenschaft gezogen, wenn es außerhalb des Reinraumes geöffnet würde.

Eine leistungsstarke Methode zum Auffinden und Wiederherstellen verlorener Daten ist das „Carving“. Der Rohdatenstrom wird hier von der Platte ausgelesen und unser Experte sucht nun nach den Merkmalen des verlorenen Datensatzes. Geeignet hierfür sind die Kopfdatenstrukturen spezifischer Formate genauso wie z.B. die sogenannte „magische Zahl“ (Bezeichnung für entweder ein Dateiformat oder einen Wert, wobei dieser ein Register oder einen Speicherort markiert).

Werden Sequenzen von verlorenen Dateien gefunden, findet eine Übertragung in eine andere Datei statt oder ein neues Dateisystem wird erstellt, wobei die Originaldatei diese an Ort und Stelle aus den Sequenzen wiederherstellt.

Datenrettung bei vorliegendem Hardwareschaden

Bei einem physikalischen Defekt wird an der Festplatte in einem Reinraum gearbeitet. Der Analysevorgang ist viel umfangreicher als die Datenwiederherstellung und wird durch einen Softwarefehler ausgelöst. Unser Experte muss jetzt nachsehen, was die Ursache des Defekts ist und diesen beseitigen.

Dieser Prozess nimmt mehr Zeit in Anspruch, da Micro Bauteile in der Festplatte zum Einsatz kommen. Selbst kleinere Beeinträchtigungen dieser Elemente können eine entsprechend große Wirkung auf diese Bauteile haben. Im besten Fall genügt die Reparatur der Festplatte, um alle Daten zu retten. Sollte dies nicht möglich sein, muss unser Experte die Daten suchen und danach rekonstruieren. Dabei kommt das Carving zum Einsatz.

Macht Ihr Datenträger Probleme und wollen Sie schnell Ihre Daten vor Verlust schützen? Dann kommen Sie einfach bei IT- & Telefon-Service UG mit Ihrem Speichermedium vorbei. Wir finden eine Lösung dafür.

Je nachdem welcher Internetanbieter (Provider) vertraglich gewählt wurde, erfolgt die Ersteinrichtung.

Sobald der Router (z.B. FritzBox 7530) mit dem Zubehör beim Kunden eingetroffen ist und die Leitung vom Provider freigeschalten wurde, beginnt unser Techniker den Router im Haus oder der Wohnung des Kunden zu installieren. Er konfiguriert das WLAN-Signal hinterher so, dass es eine optimale Reichweite aufweist.

Um das Gerät in Betrieb nehmen zu können wird zunächst das beigefügte Stromkabel beim Router rechts eingesteckt und das DSL-Kabel auf der linken Seite bei der Kennung „DSL“. Verfügt der Kunde über Glasfaseranschluss, dann wird ein dafür beigefügtes Kabel an dem entsprechenden Anschluss auf der Rückseite verwendet.

Der Techniker von IT- & Telefon-Service UG aus Hameln steckt anschließend das andere Ende vom DSL oder Glasfaserkabel in die Telefonbuchse in der Wand. Bei DSL wählt er den mittleren Steckplatz, meistens mit „F“ gekennzeichnet.

Als nächstes wird der Router mit einem Endgerät (Laptop, Computer) konfiguriert. Dafür verbindet unser Techniker über ein LAN-Kabel beide Geräte miteinander. Auf dem Endgerät wird der Webbrowser geöffnet und auf die Benutzeroberfläche des Routers navigiert. Die Zugangsdaten entnimmt der Techniker dem beigefügten Informationsblatt bzw. der auf der Unterseite des Routers stehenden Informationen.

Erfolgt der Zugang über die FritzBox so wird auf der Weboberfläche das Passwort eingegeben. Nach erfolgreicher Anmeldung wählt der Techniker den Internetanbieter des Kunden aus der angezeigten Liste aus. Je nach Provider erscheint ein unterschiedliches Fenster, weil nun die Zugangsdaten mit dem entsprechenden Provider verifiziert wurden. Handelt es sich beim Verifizieren um ein Modem muss der Installationscode jetzt eingetragen werden. Dieser Vorgang kann einige Minuten dauern.

Im nächsten Schritt kann, nach Absprache mit dem Kunden, die Einrichtung eines Schnurlostelefons und eventuell ein Update erfolgen. Nach erneutem Ab- und wieder Anmelden ist der Router einsatzbereit.

Der Techniker von IT- & Telefon-Service UG erklärt nun dem Kunden die Weboberfläche und zeigt ihm auf der linken Seite die Menüoptionen. Sollte der Kunde den Wunsch äußern mehrere Geräte wie Drucker oder auch den Fernseher über das WLAN verbinden zu wollen, so zeigt der Techniker ihm die entsprechenden Schritte.

Sie wollen völlig unkompliziert Ihr WLAN nutzen können? Dann kommen Sie gerne bei uns vorbei. Wir zeigen Ihnen verschiedene Optionen von Routern und deren Einrichtung.